Il pacco è anonimo al 100%!

Ogni ordine è inviato in un pacco anonimo di cartone color avana, privo di qualsiasi logo o indicazione del suo contenuto interno.

Invece di Cobra Sexy Shop, come mittente figura il nostro affidabile servizio di logistica, che non lascia trasparire alcun legame con Cobra Sexy Shop.

I dettagli del destinatario saranno esattamente quelli che hai fornito durante l'ordine, assicurando così che il corriere sappia esattamente a chi consegnare il tuo pacco!

Si prega di notare che i corrieri non sono obbligati a contattare telefonicamente prima della consegna: per garantire una spedizione senza intoppi, è fondamentale fornire un indirizzo dettagliato, compreso il nome sul citofono così da lasciare il pacco nel posto giusto.

Se scegli di pagare con carta di credito, sull'estratto conto verrà visualizzato il pagamento come " New Cobra 1 S.r.l.". Non ci saranno riferimenti diretti al nostro sito

Ci dispiace apprendere che hai riscontrato un problema con il tuo acquisto! Ricordati che tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia biennale, attivabile in caso di difetti secondo quanto descritto nelle nostre Condizioni generali di vendita.

Per documentare il guasto, ti invitiamo a compilare il nostro modulo di contatto e a unire un video in formato MP4 che illustri i seguenti passaggi:

• Caricamento del prodotto: per gli articoli alimentati a batterie, includi nel video il momento in cui inserisci le batterie. Se il prodotto è ricaricabile, mostra l'uso dell'adattatore corretto, che deve avere un output di 5V e 1A, e il momento in cui colleghi il cavo di ricarica, per confermare che il prodotto sia stato correttamente caricato prima dell'uso.
• Accensione del prodotto: di solito, ciò avviene premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi. Si noti che i sex toys non si accendono mentre sono in carica, per prevenire rischi di shock elettrico.
• Difetto riscontrato: se il malfunzionamento non si verifica nelle fasi precedenti, è necessario mostrare nel video il difetto specifico, descrivendo chiaramente il problema riscontrato.

Ogni video allegato non deve superare i 50 MB di dimensione e puoi allegare fino a un massimo di 5 file.

Se incontri difficoltà a causa delle dimensioni del file, puoi abbassare la qualità del video modificando le impostazioni del tuo dispositivo.

Dopo aver esaminato i video, il nostro servizio Clienti ti contatterà per richiedere ulteriori dettagli o per avviare le procedure di rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, emettere un coupon dello stesso valore, o inviarti un nuovo articolo dello stesso modello.

Per contattare il servizio clienti scrivi una mail a info@cobrasexyshop.com o direttamente al numero +39 339 740 0654

Hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

L'oggetto deve essere inalterato e non deve essere stato estratto dall'imballaggio originale, che deve presentarsi intatto e nelle stesse condizioni di quando è stato consegnato.

Qualsiasi violazione dei sigilli di garanzia annullerà il diritto di recesso.

Per gli articoli di abbigliamento, accettiamo la restituzione anche senza i sigilli, a patto che l'imballaggio sia integro e i capi siano stati provati indossando biancheria intima.

Prima di iniziare la procedura di recesso, ti chiederemo di fornirci prove fotografiche che mostrino le condizioni dell'imballaggio e dell'articolo. Per farlo, utilizza il form di contatto disponibile per inviarci le foto.

C'è un limite di 50 MB per ogni file allegato e puoi allegare fino a un massimo di 5 file.

Una volta esaminati gli scatti, ti comunicheremo le istruzioni dettagliate per procedere con la restituzione dell'articolo.

Ti contatteremo non appena riceveremo e ispezioneremo l'articolo restituito. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del mittente e saranno sottratte dall'importo del rimborso.

Per ordini consegnati all'estero, ti forniremo le indicazioni per rispedire l'articolo a tue spese tramite il corriere di tua scelta.

Il rimborso può essere effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto oppure tramite un coupon di pari valore per futuri acquisti.

Durante il mese di dicembre, il periodo per esercitare il diritto di recesso è esteso a 30 giorni dalla data di consegna.

I nostri ordini vengono processati il giorno stesso se effettuati entro le 14.00, da lunedì a venerdì. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, così come quelli effettuati il sabato, la domenica o durante le festività, saranno gestiti il primo giorno lavorativo successivo.

Per i clienti di Roma, offriamo un servizio di consegna in 1 ora per gli ordini effettuati dalle 11:00 alle 20:00, da lunedì a venerdì, garantendo una consegna rapida e efficiente.

Durante i periodi di maggiore affluenza, come il Black Friday o il periodo natalizio, i tempi di preparazione degli ordini possono subire delle variazioni.

Se hai scelto Il pagamento alla consegna prevede una commissione aggiuntiva di €5,00 che dovrai pagare al momento della consegna.

Questa commissione verrà automaticamente aggiunta al totale del tuo ordine.

Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci!

I nostri ordini vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi attraverso un servizio di corriere espresso. Riceverai una mail con un link per il tracciamento del pacco, tramite il quale il corriere ti informerà sulla data prevista per la consegna.

Se non sei presente al momento della consegna e desideri programmarla per un altro giorno, puoi facilmente gestire l'appuntamento attraverso il link di tracciamento, seguendo le istruzioni fornite dal corriere.

Attualmente offriamo solo la spedizione standard e non è possibile optare per una consegna più rapida, ad eccezione dei nostri clienti a Roma. Per loro, garantiamo una consegna super rapida in 1 ora per ordini effettuati dalle 11:00 alle 20:00, da lunedì a venerdì, assicurando un servizio efficiente e veloce.

Le spedizioni internazionali vengono consegnate entro 2-5 giorni lavorativi.

Si prega di notare che durante i periodi di alta stagione, come il Black Friday o il periodo natalizio, potrebbero verificarsi dei ritardi nelle consegne.

I costi di spedizione per l'Italia ammontano a 5,99 €. Offriamo la spedizione gratuita per ordini che superano i 59,00 €.

Per gli ordini destinati all'estero, il costo di spedizione è di 19,99 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 5,00 €.